Temizlik firması müşterisinin karar verirken aradığı bilgi
Müşteri seçenekleri karşılaştırmak, kapsamı anlamak ve hızlı biçimde sipariş, kayıt veya rezervasyon yapmak ister. Temizlik firması sayfasında ana görev, hizmeti mekân, ekip, ekipman ve kapsamla ayırmak ihtiyacını açık ve ölçülü bir dille karşılamaktır.
İletişim akışı alan, hizmet ve tarih ile teklif hedefiyle kurulur. Formda öncelikle ürün/hizmet seçimi, tarih, adet veya kişi sayısı gibi işe yarayan bilgiler alınır; gereksiz sorularla talep yarıda bırakılmaz.
Temizlik firması sayfasında hizmeti mekân, ekip, ekipman ve kapsamla ayırmak ile başlayan bilgi düzeni, ekip, makine, işlem ve önce-sonra görüntüleri ile desteklenir; ziyaretçi hazır olduğunda alan, hizmet ve tarih ile teklif adımına geçer. Saatlik hizmet ile kapsamlı temizlik ayrımı ise yanlış beklentiyi azaltan kapsam çizgisidir.
Temizlik talebinde mekânın boş veya kullanımda olması, metrekare, oda ve ıslak hacim sayısı, inşaat sonrası kalıntı bulunup bulunmadığı ve özel yüzeyler işin kapsamını değiştirir. Sayfa bu değişkenleri fiyat sözü vermeden ön değerlendirme için toplamalıdır.
Ev temizliği, ofis temizliği, boş daire, inşaat sonrası ve periyodik ekip hizmetleri aynı paket gibi gösterilmemelidir. Kullanılan ekipmanın veya temizlik ürününün müşteri tarafından mı işletme tarafından mı sağlandığı da teklif öncesinde açıklaştırılmalıdır.