Otobüs Firması müşterisinin aradığı bilgi ve güven düzeni
Otobüs Firması müşterisi önce kapsamı, sonra kanıtı, ardından iletişim adımını görmek ister. Bu nedenle sayfanın omurgası sefer, güzergâh, terminal ve araç filosunu yolcunun karar sırasına göre sunmak hedefi etrafında kurulur.
Karar destek katmanında gerçek otobüs filosu, terminal noktaları, güzergâh bilgileri ve müşteri hizmetleri kanalları kullanılır. Ziyaretçi hazır olduğunda gereksiz alanlarla yormadan kalkış-varış, tarih ve yolcu bilgisiyle bilet veya iletişim adımına geçirmek.

