Farklı müşteri tiplerini aynı menüye sıkıştırmamak gerekir
Yerel müşteri hızlı iletişim ararken kurumsal veya ticari müşteri ürün kapsamı, firma yetkinliği ve teklif koşullarını inceleyebilir. Sayfa yapısı bu iki davranışı birbirinden ayıracak kadar açık, marka bütünlüğünü koruyacak kadar tutarlı olmalıdır.
Ürün katalogları, hizmet sayfaları, kurumsal bilgiler ve iletişim alanları birbirinin kopyası metinlerle doldurulmaz. Her bölümün ziyaretçinin kararına katkısı tanımlanır ve gereksiz içerik kalabalığı azaltılır.
