Formun amacı önce belirlenir
Genel iletişim, fiyat teklifi, keşif, proje başvurusu veya servis talebi farklı bilgiler ister. Tek bir uzun formu her amaç için kullanmak yerine talebin niteliğine göre alanlar seçilmelidir.
İlk temas için gereksiz soru sorulmaz
Ad, iletişim ve işi anlamaya yarayan birkaç alan çoğu teklif için yeterli olabilir. Bütçe, belge veya ayrıntılı teknik veri gerçekten karar için gerekiyorsa eklenmeli; sırf veri toplamak için form uzatılmamalıdır.
Doğrulama kullanıcıyı cezalandırmamalı
Telefon, e-posta ve zorunlu alan hataları açık mesajlarla gösterilir. Gönderim başarısız olduğunda kullanıcı yazdığı bilgileri kaybetmemeli ve ne yapması gerektiğini anlayabilmelidir.
Gönderim sonrası süreç görünür olmalı
Başarılı form sonrasında talebin alındığı açıkça belirtilmeli; gerekiyorsa beklenen dönüş süresi ve alternatif iletişim kanalı gösterilmelidir. Formun arka tarafta gerçekten ulaştığı da düzenli olarak test edilmelidir.